Werving en selectie
Wij zoeken mee op het eiland en bij de opleidingen. Korte gesprekken, duidelijke profielen, snel een team dat past.
Personeelsbeleid
Uw team is de beleving
Werving en selectie, training, coaching en tevredenheid in één aanpak. Voor stagiaires en voor lokaal personeel. Alles gericht op één doel: meer resultaat in de zaal.
Zes bouwstenen
Eén beleid, van eerste gesprek tot doorgroei
U kiest wat u nodig heeft. Wij regelen de rest en houden het overzicht bij. Gamification van CHECC loopt door alles heen, want zonder spel blijft leren hangen.
Training
Korte modules op de vloer en op de telefoon. Gastvrijheid, taal, kassa, allergieën en veiligheid.
Coaching
Elke medewerker heeft een vast aanspreekpunt. Wekelijks tien minuten over wat goed ging en wat beter kan.
Tevredenheid
Elke maand één korte vraag per medewerker. U ziet de stemming per team, ruim voordat iemand vertrekt.
Gamification van CHECC
Zelf ontwikkeld door CHECC en geen extraatje, maar de motor. Punten, niveaus en teamdoelen in Papiamentu, Nederlands, Engels en Spaans.
Beleid op papier
Huisregels, dienstroosters, verzuim en vakantie in één helder document dat iedereen begrijpt.
Twee sporen
Stagiaires en lokaal personeel
Stagiaires zijn uw toekomstige vaste team. Wij zorgen dat zij snel meedraaien en graag blijven.
1. Samenwerking met scholen
Vaste afspraken met hotelscholen en mbo op Curaçao en in de regio. Elk seizoen een nieuwe groep.
2. Introductieweek
Twee dagen kennismaken met het huis, het systeem en de gast. Daarna meelopen met een buddy.
3. Buddy en leerdoelen
Elke stagiair heeft een buddy en drie leerdoelen. De voortgang staat in het dashboard.
4. Beoordeling en aanbod
Halverwege en aan het einde een gesprek. Wie past, krijgt een contract aangeboden.
7 op de 10 stagiaires blijft na de stage werken bij dezelfde zaak.
Ontwikkeld door CHECC
Gamification is geen extraatje, het is een must
Wij hebben het spel zelf gebouwd, voor de horeca op de eilanden. Voor lokaal personeel in Papiamentu en voor stagiaires in het Nederlands. Het maakt van leren een spel, meet de ontwikkeling van elke medewerker en versnelt de groei van uw team.
Zonder spel blijft training een cursus die vergeten wordt. Met spel blijft uw team elke dienst leren, en dat merkt uw gast dezelfde week.
In de taal van uw team
Papiamentu voor lokaal personeel, Nederlands voor stagiaires, daarnaast Engels en Spaans. Iedereen leest de opdracht in zijn eigen taal.
Kleine opdrachten per dienst
Drie doelen per dienst. Een gastenscore halen, een nieuw gerecht kunnen uitleggen of op tijd starten.
Ontwikkeling die u ziet
Elke afgeronde opdracht vult het profiel van de medewerker. U ziet per persoon wat hij al kan en wat nog mist.
Groei gaat sneller
Een nieuwe medewerker draait volledig mee in twee weken in plaats van zes. Stagiaires halen hun leerdoelen eerder.
Beloning en doorgroei
Punten voor gastenscore, opkomst en meewerken. Van hulp naar allround naar teamleider, met duidelijke beloning per stap.
Teams tegen elkaar
Bar tegen bediening, stagiaires tegen vaste kracht. Een spel dat de sfeer op de vloer merkbaar optilt.
0%
sneller volledig ingewerkt
0%
van het team doet elke week mee
0%
meer leerdoelen op tijd gehaald
Gekoppeld aan resultaat
Wat goed personeelsbeleid oplevert
0%
% hogere besteding per gast
Betere service, hogere besteding
Een medewerker die het systeem kent, adviseert vaker een extra gang of cocktail.
0%
% minder verloop
Minder verloop, lagere kosten
Elke medewerker die blijft, scheelt inwerken, fouten en uitzendkosten.
0%
% meer herhaalbezoek
Tevreden team, terugkerende gasten
Gasten voelen de rust in het team. Zij komen terug en vertellen het door.
Tevredenheid in beeld
U ziet de stemming per team
Eén korte vraag per maand, gesteld in het spel zelf. Daardoor antwoordt bijna iedereen en ziet u de stemming per team, ruim voordat iemand vertrekt.
Naast het cijfer ziet u wie meedoet aan de opdrachten. Een team dat afhaakt in het spel is vaak het eerste teken dat de sfeer zakt.
Bekijk het dashboardTevredenheid en deelname aan het spel
- Bediening0,0
Doet wekelijks mee aan de teamdoelen
- Bar0,0
Hoogste score op rondjes bijverkopen
- Keuken0,0
Nieuwe opdrachten over allergieën
- Stagiaires0,0
Leerdoelen zichtbaar in het spel
- Lokaal personeel0,0
Speelt in Papiamentu
Volgende stap
Wilt u ervaren hoe CHECC uw organisatie kan versterken
Plan vandaag nog een persoonlijke demonstratie. Wij nemen de tijd voor u en laten alles rustig zien.
