Ervaring voor hotels en resorts
Eén beleving, van balie tot strandbed
Een hotel of resort heeft veel verkooppunten en één gast. Bekijk hoe een verblijf verloopt wanneer alles op één plek samenkomt en uw team overzicht houdt.
0%
kortere wachttijd aan de balie
0%
meer besteding per verblijf
0%
meer gasten die terugkomen
Scenario's in huis
Kies een scenario en klik door de klantreis
Een weekendgast, een gezin op het resort of een zakelijke gast. Per stap ziet u wat de gast merkt en wat het oplevert voor receptie, keuken en directie.
Vrijdag tot zondag, kamer 214
Een koppel blijft twee nachten. Alles wat zij bestellen loopt via één rekening en de balie houdt tijd voor een gesprek.
Stap 1 van 8
Aankomst
De gast vult de gegevens vooraf in en krijgt het kamernummer op de telefoon. Aan de balie blijft alleen het welkom over.
Wat de gast ziet
- Welkomstbericht met naam
- Kamer klaar melding
Wat het oplevert
- Gast
- Staat binnen twee minuten op de kamer.
- Receptie
- Minder papierwerk, meer aandacht per gast.
- Manager
- Rustige balie op het drukste moment van de dag.
Uit de praktijk
Van vijf systemen naar één
“Elk punt had zijn eigen manier van werken. Nu werkt alles gelijk en zien we het hele resort in één overzicht.”
Operationeel manager resort, Westpunt
- Inchecken zonder rij aan de balie
- Roomservice zonder telefoontjes
- Alle verkooppunten op één kamerrekening
- Voorkeuren van de gast over het hele terrein
Volgende stap
Wilt u ervaren hoe CHECC uw organisatie kan versterken
Plan vandaag nog een persoonlijke demonstratie. Wij nemen de tijd voor u en laten alles rustig zien.
